Gigtech

A continuación, te explicamos en qué consiste nuestra garantía y sus condiciones.

Política de Garantía

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Cobertura de la garantía

Nuestra garantía cubre lo siguiente:

• Corrección de fallos relacionados directamente con el servicio técnico realizado por Gigtech.
• Soporte adicional sin costo en caso de que el mismo problema reaparezca dentro del período de garantía.
• Ajustes menores que sean necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del servicio prestado.

Duración de la garantía

El período de garantía de nuestros servicios varía según el tipo de intervención realizada. Salvo que se indique lo contrario, la garantía estándar es de 7 días a partir de la fecha de la visita técnica o conexión remota.

Condiciones que anulan la garantía

La garantía quedará SIN EFECTO si se detecta que:

• Se han realizado modificaciones en el software o hardware por parte de personas que no sean técnicos o representantes de Gigtech después de nuestra intervención.
• El equipo ha sido afectado por virus, malware u otros programas dañinos posteriores a nuestro servicio.
• Se han realizado cambios en la configuración sin nuestro conocimiento.
• Fallas causadas por daños físicos, golpes, derrames de líquidos, sobrecargas eléctricas o cualquier otro factor externo posteriores a nuestro servicio.
• Uso indebido del equipo o instalación de software no autorizado posterior a nuestro servicio.

Exclusiones de la garantía

No cubrimos problemas ajenos al servicio prestado, como:

• Fallas en el hardware que no hayan sido ocasionadas por nuestra intervención.
• Incompatibilidades con software o hardware de terceros.
• Pérdida de datos si el cliente no autorizó la realización de una copia de seguridad antes del servicio.

¿Cómo solicitar la garantía?

Si necesitas hacer uso de la garantía, puedes contactarnos haciendo clic aquí

Importante: Para agilizar la revisión, proporciona detalles del problema y evidencia (capturas de pantalla, fotos, descripción del fallo).