Antes de utilizar nuestros servicios,
lee atentamente estos términos y condiciones.
Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas cumplir con estas condiciones.
Términos y Condiciones
Uso de los servicios
Nuestros servicios informáticos están diseñados para ofrecer soluciones eficientes y seguras. El uso indebido de nuestros servicios, incluyendo cualquier intento de vulnerar la seguridad del sistema o el mal uso de la información proporcionada, está estrictamente prohibido.
Soporte técnico
- Soporte en horario laboral: Brindamos asistencia dentro del horario establecido por nuestra empresa.
- Soporte fuera del horario laboral: Este servicio se ofrece únicamente de forma remota en el horario comprendido de 7:00 pm a 5:00 am.
- Soporte presencial fuera del horario laboral: En caso de requerir asistencia presencial fuera del horario de atención, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Disponibilidad sujeta a la distancia y ubicación del cliente.
- Se aplicará un recargo adicional por hora el cual será convenido y aceptado previamente con el cliente.
- los costos por traslado serán asumidos por el cliente.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa para la correcta ejecución de nuestros servicios. Además, deberá aceptar la realización de copias de seguridad antes de cualquier intervención técnica para evitar la pérdida de datos.
Garantía y limitación de responsabilidad
Nos comprometemos a brindar servicios de calidad. Sin embargo, la garantía no cubre daños, fallos o problemas derivados de:
- Manipulación o modificación de software o hardware realizada por personas que no sean técnicos o representantes de Gigtech, después de la visita técnica o conexión remota.
- Problemas ocasionados por virus, malware o descargas de software no autorizado.
- Fallos en el hardware que no sean consecuencia directa de nuestro servicio.
- Configuraciones alteradas por el usuario o terceros después de nuestra intervención.
Si se detecta que la configuración, instalación o reparación ha sido modificada por terceros tras nuestra asistencia, la Garantía quedará SIN EFECTO.
Modificaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.
Fecha de última actualización: 06 de marzo de 2025
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